الشروط والأحكام
متجر صيدلية دله الإلكتروني
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات الشراء التي تتم عبر المتجر الإلكتروني لصيدلية دله، ويُعد استخدام المتجر أو إتمام الطلب موافقة صريحة من العميل على جميع البنود الواردة أدناه.

أولاً: الالتزام بالأنظمة الصحية والتنظيمية (مرتبط بالمتجر الإلكتروني فقط) : 
- يلتزم متجر صيدلية دله الإلكتروني بجميع الأنظمة واللوائح المعتمدة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة الصادرة عن الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) ووزارة الصحة.
- جميع الأدوية والمستحضرات الصيدلانية المعروضة في المتجر مرخصة ومصرح بتداولها داخل المملكة وفق الأنظمة الصحية المعمول بها.
- قد تتطلب بعض الأدوية وصفة طبية معتمدة، ويحتفظ المتجر بحق طلب الوصفة الطبية والتحقق من صحتها قبل إتمام عملية الشراء أو الشحن.
- يحق لصيدلية دله رفض أو إلغاء أي طلب يتعارض مع الأنظمة الصحية أو اللوائح التنظيمية المعمول بها.

ثانياً: استخدام المنتجات الطبية (مرتبط بالمتجر الإلكتروني فقط) : 
- يجب استخدام الأدوية والمستحضرات الطبية وفق التعليمات الطبية والنشرة الدوائية المرفقة مع المنتج.
- لا يتحمل متجر صيدلية دله أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها بطريقة تخالف التعليمات الطبية أو دون استشارة مختص.
- المعلومات المتوفرة في المتجر الإلكتروني هي لأغراض تعريفية فقط ولا تُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية أو الصيدلانية.

ثالثاً: الطلبات عبر المتجر الإلكتروني (مرتبط بالمتجر الإلكتروني فقط) : 
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح عند إتمام الطلب مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، ووسيلة الدفع.
- يحق لصيدلية دله إلغاء الطلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو تعذر التحقق من الطلب.
- يعتمد تنفيذ الطلب على توفر المنتج في المخزون، ويحق للمتجر تعديل أو إلغاء الطلب في حال نفاد الكمية مع إشعار العميل بذلك.

رابعاً: الشحن والتوصيل (مرتبط بالمتجر الإلكتروني فقط) : 
- يتم توصيل الطلبات عبر شركة الشحن المعتمدة مدار إكسبرس (Madar Express) أو أي شركة شحن أخرى يحددها المتجر لضمان سرعة التوصيل.
- يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل أثناء عملية الشراء قبل إتمام الطلب.
- تعتمد مدة التوصيل على المدينة وموقع العميل وقد تتراوح عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل الظروف الجوية أو الإجراءات اللوجستية لشركات الشحن.

خامساً: سياسة الإرجاع والاستبدال (مرتبط بالمتجر الإلكتروني فقط) : 
- وفقًا لأنظمة الهيئة العامة للغذاء والدواء لا يمكن إرجاع أو استبدال الأدوية أو المستحضرات الطبية أو المكملات الغذائية بعد استلامها حفاظًا على سلامة المستهلك.
- يمكن النظر في طلب الإرجاع فقط في الحالات التالية:
١- وصول المنتج تالفًا.
٢- وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
٣- وجود خلل واضح في المنتج.
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة توضح المشكلة.
- في حال التأخر عن المدة المحددة قد لا يتم قبول طلب الإرجاع.

سادساً: سياسة استرداد المبالغ (مرتبط بالمتجر الإلكتروني فقط) : 
- في حال الموافقة على طلب الإرجاع، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
- عمليات الاسترجاع عبر مدى قد تستغرق حتى 7 أيام عمل.
- عمليات الاسترجاع عبر بطاقات الائتمان مثل Visa وMasterCard قد تستغرق حتى 21 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.

سابعاً: المسؤولية القانونية (مرتبط بالمتجر الإلكتروني فقط) : 
- يلتزم متجر صيدلية دله بتوفير منتجات أصلية ومرخصة وفق الأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية قانونية عن الاستخدام غير الصحيح للأدوية أو المنتجات الصحية.
- يقر العميل بأنه قرأ وفهم جميع الشروط والأحكام قبل إتمام عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني.